Algemene voorwaarden

Algemene voowaarden PadelCasa Utrecht B.V.

Versie d.d. 27 februari 2025

PadelCasa Utrecht B.V. is gevestigd in Utrecht en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel van Utrecht onder nummer 94073120.

DEEL A – ALGEMEEN

1. Toepasselijkheid
1a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke transacties en interacties tussen PadelCasa Utrecht B.V. (hierna "PadelCasa") en haar klanten (Gasten), ongeacht het geslacht van de partijen.
1b. Bij het reserveren van een padelbaan, het afnemen van lessen, deelname aan evenementen of gebruik van onze faciliteiten, accepteert de Gast deze voorwaarden.
1c. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk door PadelCasa zijn bevestigd.
1d. PadelCasa kan de voorwaarden periodiek aanpassen. De meest recente versie is altijd van toepassing en beschikbaar op www.padelcasa.com. Een kopie kan op verzoek worden verstrekt.
1e. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig.

2. Overeenkomst
2a. Een overeenkomst tussen PadelCasa en de Gast komt tot stand door wederzijdse instemming, zoals blijkt uit reservering en/of betaling.
2b. Verplichtingen van PadelCasa ontstaan pas na voldoening aan alle verplichtingen door de Gast, inclusief betaling.
2c. Een overeenkomst kan omvatten: reservering van een padelbaan, afname van lessen, deelname aan evenementen, of gebruik van faciliteiten.
2d. De Gast moet zich houden aan het actuele Huisreglement van PadelCasa en alle instructies van PadelCasa opvolgen, beschikbaar op www.padelcasa.com.
2e. Gebruik van de naam of het logo van PadelCasa zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan. Fouten in publicaties binden PadelCasa niet.

3. Website, disclaimer en privacy
3a. PadelCasa respecteert de privacy van de Gast en behandelt alle persoonlijke en vertrouwelijke informatie vertrouwelijk.
3b. Informatie wordt enkel gebruikt om de overeenkomst effectief uit te voeren, of met voorafgaande toestemming van de Gast.
3c. PadelCasa verkoopt geen persoonlijke gegevens aan derden en verstrekt deze alleen indien nodig voor het uitvoeren van de overeenkomst.
3d. Medewerkers van PadelCasa en ingeschakelde derden zijn verplicht tot geheimhouding van deze gegevens.
3e. De Gast stemt in met onze Privacy Verklaring.
3f. Informatie op www.padelcasa.com is algemeen en kan door externe omstandigheden fouten bevatten. PadelCasa is niet aansprakelijk voor onjuiste of incomplete informatie.
3g. PadelCasa is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden die gelinkt zijn op hun site.
3h. Het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten van de website van PadelCasa zijn beschermd. Niets van deze website mag worden gereproduceerd zonder toestemming.

4. Aansprakelijkheid
4a. Deelname aan activiteiten bij PadelCasa is op eigen risico. PadelCasa is niet aansprakelijk voor persoonlijke schade of verlies van eigendommen.
4b. Activiteiten kunnen intensief en blessuregevoelig zijn. Het is aan de Gast om te beoordelen of hij geschikt is voor deelname.
4c. PadelCasa, medewerkers en coaches zijn niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen.
4d. PadelCasa is niet verzekerd voor schade van de Gast. De Gast dient zelf verzekerd te zijn.
4e. Gasten doen afstand van het recht op schadevergoeding van PadelCasa en aanspraken op medewerkers of derden zijn uitgesloten.

5. Overmacht
5a. PadelCasa is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe gehinderd wordt door omstandigheden die niet te wijten zijn aan haar schuld.
5b. Bij overmacht kan PadelCasa de overeenkomst beëindigen of de nakoming opschorten, zonder schadevergoeding.

6. Klachten, geschillen en toepasselijk recht
6a. Klachten moeten binnen 10 werkdagen na constatering bij PadelCasa worden gemeld via utrecht@padelcasa.com.
6b. PadelCasa streeft ernaar klachten binnen vier weken af te handelen. Indien langer nodig is, wordt dit gecommuniceerd.
6c. Geschillen die niet onderling opgelost kunnen worden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Utrecht, of bij consumenten de rechter in de woonplaats van de consument.
6d. Op de overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

7. Reserveren van een padelbaan
7a. Gast kan tot 14 dagen voorafgaand een padelbaan reserveren via de website of de app, bevestiging volgt na betaling per e-mail.
7b. Reserveringen kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd via de website, waarbij Gast credits ontvangt; binnen 24 uur is annulering niet meer mogelijk, maar mag de Gast een vervanger sturen.
7c. Bij no-show vervallen de credits.
7d. Bij onspeelbare weersomstandigheden mag alleen PadelCasa de reservering annuleren en ontvangt de Gast credits.
7e. PadelCasa kan reserveringen annuleren voor evenementen en zal alternatieve reserveringen bieden of credits verstrekken.

8. Trainingen
8a. Trainingen worden gegeven door gecertificeerde coaches van RS padel academy. Training zonder toestemming van PadelCasa of gebruik van ballenmandjes is verboden.
8b. Gasten reserveren en betalen voor trainingen via de website. Bij groepsreserveringen betaalt één persoon.
8c. Trainingen kunnen los of als reeks geboekt worden, niet automatisch verlengd.
8d. Elke training duurt 60 minuten inclusief warming-up.
8e. Bij annulering door de Gast of no-show is geen compensatie mogelijk, wel kan er een vervanger geregeld worden.
8f. Bij ziekte van de coach wordt de training geannuleerd en een nieuwe training ingepland.
8g. Bij gevaarlijk weer kan PadelCasa trainingen herplannen.
8h. Gast moet passende kleding en schoenen dragen. Rackets en ballen worden verstrekt tenzij anders overeengekomen.
8i. Bij hinder kan PadelCasa een Gast uitsluiten van training, op kosten van de Gast.

DEEL B – EVENEMENTEN BIJ PADELCASA

9. Evenementen
9a. Gast kan evenementen boeken met meerdere banen en optionele extra diensten. Exclusieve afhuur van locaties is niet mogelijk.
9b. Offertes zijn 14 dagen geldig, bevestiging van de overeenkomst bij online acceptatie.
9c. PadelCasa is verplicht de afgesproken diensten te leveren, met recht op inzet van derden.
9d. Zonder horeca biedt PadelCasa beschikbare diensten tijdens het evenement.
9e. Bij overmacht kan PadelCasa zonder schadevergoeding de overeenkomst beëindigen.
9f. Bij ongeschiktheid van de locatie biedt PadelCasa een alternatief of annuleert zonder kosten.
9g. Gast moet een evenementenverzekering afsluiten; hij vrijwaart PadelCasa tegen derdenclaims.
9h. Materialen blijven eigendom van PadelCasa; schade moet door Gast worden vergoed.
9i. Tijdens pandemieën volgt PadelCasa de RIVM-richtlijnen, Gast blijft verantwoordelijk voor naleving door deelnemers.

10. Betaling evenement
10a. Facturen dienen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, binnen een termijn van 10 werkdagen na factuurdatum te zijn betaald door Gast. PadelCasa is gerechtigd vooruitbetaling te verlangen, in het geval van een consument van maximaal 50% van de reserveringswaarde.
10b. Bij niet tijdige betaling:
(i) zal Gast een vertragingsrente verschuldigd zijn van 1% per maand;
(ii) zal Gast buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn van 15% van de totale reserveringswaarde met een minimum van €100; en
(iii) kan PadelCasa administratiekosten van €20 per herinnering in rekening brengen.
10c. PadelCasa kan de overeenkomst ontbinden zonder verdere ingebrekestelling bij wanbetaling en schadevergoeding eisen.
10d. PadelCasa mag de nakoming van de overeenkomst opschorten bij twijfel aan de kredietwaardigheid van de Gast.
10e. Betalingen door de Gast worden eerst toegerekend aan kosten, dan aan openstaande rente en vervolgens aan de oudste openstaande facturen.
10f. Gast, niet zijnde een consument, mag geen beroep doen op verrekening.

11. Annulering of wijziging van evenementen
11a. Evenementen kunnen tot 2 weken voor aanvang kosteloos worden geannuleerd.
11b. Bij annulering betaalt Gast 100% van de waarde van gereserveerde padelbanen en voor horecadiensten geldt dit bij annulering binnen 2 weken voor het evenement.
11c. Gast kan het aantal deelnemers wijzigen afhankelijk van de termijn voor het evenement, met beperkingen.
11d. Betaling van evenementen moet voldaan zijn volgens de voorwaarden in de offerte.

12. Overige bepalingen
Eventuele aanvullende of afwijkende bepalingen moeten schriftelijk tussen PadelCasa en de Gast worden overeengekomen.