Garantievoorwaarden

We begrijpen hoe teleurstellend het kan zijn wanneer jouw padelracket stukgaat. Het kan een bron van frustratie en stress zijn, vooral wanneer het padelracket waar je zo graag mee wilde spelen, vroegtijdig stukgaat. Wij zijn er om je te helpen!

De belangrijkste regel hierin is dat de merken, en daarmee wij ook, niet garant staan voor padelrackets die beschadigd raken of kapotgaan doordat mensen per ongeluk het glas, de netpaal, het hek en/of de grond raken tijdens het spelen van padel. Om dit onderscheid te maken, hebben de merken besloten dat alle scheuren in padelrackets waarvan de scheur aan de buitenkant (zie voorbeeld hieronder) van het racket is begonnen, niet vergoed worden.

Gelukkig vallen er ook veel dingen wel onder de garantie:

Hieronder de voorbeelden:

Het garantieproces:

Wilt u gebruik maken van de garantie? Of bent u er niet zeker van?
Chat dan met ons (het groene rondje, rechts onderin) en wij reageren binnen 24 uur! In het weekend is de klantenservice gesloten.

Wordt uw garantieaanvraag goedgekeurd?
Dan ontvangt u van ons een retourlabel via de mail.
Zodra uw racket retour is gekomen bij ons, hebben wij 3 opties:
1. Wij sturen u een nieuw racket op als deze nog op voorraad is.
2. U krijgt een kortingscode ter waarde van het aankoopbedrag van uw racket, zodat u een nieuw racket kunt bestellen.
3. Wij storten het geld terug op uw rekening.

Let op! Dit wordt altijd met u overlegd.